Política de Reembolso - Moment Wall
O Moment Wall oferece murais digitais personalizados. Por se tratar de
conteúdo digital de entrega imediata, a prestação do serviço se inicia automaticamente após a compra.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica quando há
início imediato da prestação do serviço.
1. Quando não há reembolso
- O mural já tiver sido acessado;
- Mensagens já tiverem sido adicionadas;
- O mural tiver sido visualizado ou exportado;
- Recursos consumíveis tiverem sido utilizados;
- O mural final tiver sido baixado ou compartilhado;
- O período de acesso já tiver sido iniciado.
2. Quando o reembolso é permitido
- Falha técnica comprovada;
- Problemas de acesso não solucionados pelo suporte;
- Erros de cobrança (duplicidade ou valores incorretos).
3. Como solicitar reembolso
Envie um e-mail para suporte@momentwall.com com:
- Número do pedido;
- Nome e e-mail usados na compra;
- Print ou descrição do erro encontrado.
4. Compromisso de Transparência
Nosso compromisso é garantir clareza, segurança e transparência. Todas as informações sobre o funcionamento do
mural são exibidas antes da compra.